Để giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm trong thời gian bảo hành, chúng tôi cung cấp chính sách đổi mới sản phẩm có giá trị tương đương cho khách hàng trong các trường hợp sau đây:

Sản phẩm không thể sửa chữa hoặc khắc phục được các lỗi.
Thời gian sửa chữa hoặc khắc phục quá lâu, vượt quá 2 tháng.
Đã thực hiện bảo hành nhiều lần (quá 3 lần cho cùng một lỗi) trong thời gian bảo hành nhưng vẫn không khắc phục được lỗi.
Để đổi trả sản phẩm, khách hàng phải đảm bảo rằng sản phẩm vẫn giữ nguyên hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng. Thời gian bảo hành cho sản phẩm thay thế sẽ được tính dựa trên thời gian còn lại của sản phẩm ban đầu. Nếu sản phẩm của khách hàng đã bị đưa ra khỏi thị trường hoặc không còn được hỗ trợ sửa chữa, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác của HP WINHOME . Giá trị chênh lệch sẽ được thỏa thuận dựa trên tình hình thực tế. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hài lòng nhất có thể.